[s.d.]SOUZA, KATIA HELENA GOMES DE. PROGRAMA QUALIDADE TOTAL BARES E RESTAURANTES: QTBR: MÓDULO IV: QUALIDADE EM PRODUTOS: FOCO EM NECESSIDADES. São Paulo: SENAC / ARRJ, [s. d.].
[s.d.]POTSCH, FERNANDO; OLIVEIRA, SERGIO LUIS PAIVA DE. PROGRAMA QUALIDADE TOTAL COMÉRCIO - QTC - MÓDULO II - QUALIDADE DO NEGÓCIO - FOCO EM ESTRATÉGIAS. São Paulo: SENAC / ARRJ, [s. d.].— perfil de FERNANDO POTSCH →
[s.d.]POTSCH, FERNANDO; OLIVEIRA, SERGIO LUIS PAIVA DE. PROGRAMA QUALIDADE TOTAL COMÉRCIO - QTC - MÓDULO III - QUALIDADE E SERVIÇOS - FOCO NO CLIENTE. São Paulo: SENAC / ARRJ, [s. d.].— perfil de FERNANDO POTSCH →
[s.d.]POTSCH, FERNANDO; OLIVEIRA, SERGIO LUIS PAIVA DE. PROGRAMA QUALIDADE TOTAL COMÉRCIO - QTC - MÓDULO IV - QUALIDADE EM VENDAS - FOCO NO MERCADO. São Paulo: SENAC / ARRJ, [s. d.].— perfil de FERNANDO POTSCH →
[s.d.]POTSCH, FERNANDO; OLIVEIRA, SERGIO LUIS PAIVA DE. PROGRAMA QUALIDADE TOTAL COMÉRCIO - QTC - MÓDULO TOTAL - FOCO NO SUCESSO. São Paulo: SENAC / ARRJ, [s. d.].— perfil de FERNANDO POTSCH →
[s.d.]POTSCH, FERNANDO; OLIVEIRA, SERGIO LUIS PAIVA DE. PROGRAMA QUALIDADE TOTAL COMÉRCIO - QTC - MÓDULO V - QUALIDADE EM PRODUTOS - FOCO EM NECESSIDADES. São Paulo: SENAC / ARRJ, [s. d.].— perfil de FERNANDO POTSCH →
[s.d.]POTSCH, FERNANDO; OLIVEIRA, SERGIO LUIS PAIVA DE. PROGRAMA QUALIDADE TOTAL COMÉRCIO - QTC - MÓDULO VI - QUALIDADES EM PESSOAS - FOCO EM MOTIVAÇÃO. São Paulo: SENAC / ARRJ, [s. d.].— perfil de FERNANDO POTSCH →
[s.d.]POTSCH, FERNANDO; OLIVEIRA, SERGIO LUIS PAIVA DE. PROGRAMA QUALIDADE TOTAL COMÉRCIO - QTC - LIVRO DE MEMÓRIAS. São Paulo: SENAC / ARRJ, [s. d.].— perfil de FERNANDO POTSCH →
[s.d.]POTSCH, FERNANDO; OLIVEIRA, SERGIO LUIS PAIVA DE. PROGRAMA QUALIDADE TOTAL COMÉRCIO - QTC - MODULO IX - QUALIDADE EM RESPONSABILIDADE SOCIAL - FOCO NA COMUNIDADE. São Paulo: SENAC / ARRJ, [s. d.].— perfil de FERNANDO POTSCH →
[s.d.]POTSCH, FERNANDO; OLIVEIRA, SERGIO LUIS PAIVA DE. PROGRAMA QUALIDADE TOTAL COMÉRCIO - QTC - MODULO VII - QUALIDADE EM PARCERIAS - FOCO NO FORNECEDOR. São Paulo: SENAC / ARRJ, [s. d.].— perfil de FERNANDO POTSCH →
[s.d.]POTSCH, FERNANDO; OLIVEIRA, SERGIO LUIS PAIVA DE. PROGRAMA QUALIDADE TOTAL COMÉRCIO - QTC - MODULO VIII - QUALIDADE EM FINANÇAS - FOCO EM RENTABILIDADE. São Paulo: SENAC / ARRJ, [s. d.].— perfil de FERNANDO POTSCH →
[s.d.]SOUZA, KATIA HELENA GOMES DE. PROGRAMA QUALIDADE TOTAL PARA MEIOS DE HOSPEDAGEM: QTMH: MÓDULO III: QUALIDADE EM HOSPITALIDADE: FOCO NO CLIENTE. São Paulo: SENAC / ARRJ, [s. d.].